شرایط مرجوعی و بازگشت کالا
قطعات صنعتی ممکن است براساس شماره فنی، سازگاری، وضعیت نصب و شرایط حمل نیازمند بررسی تخصصی باشند. ثبت درخواست به معنی تأیید خودکار مرجوعی نیست و نتیجه پس از بررسی سفارش و کالا اعلام میشود.
مهلت ثبت درخواست
مهلت ثابت عمومی بازگشت هنوز در سیاست فروشگاه اعلام نشده است؛ شرایط هر درخواست بر اساس نوع قطعه، وضعیت تحویل و علت بازگشت بررسی میشود.
مغایرت یا آسیب کالا
اگر شماره فنی، مشخصات کالا یا وضعیت فیزیکی با سفارش تطابق ندارد، موضوع را همراه با تصویر و اطلاعات سفارش از پشتیبانی ثبت کنید.
قطعه نصبشده یا مصرفشده
امکان بازگشت قطعهای که نصب، استفاده یا دچار تغییر شده است به علت درخواست و نتیجه بررسی فنی وابسته است و بهصورت خودکار تأیید نمیشود.
بازپرداخت
بازپرداخت تنها پس از تأیید نهایی درخواست و تعیین وضعیت کالا انجام میشود؛ زمان و روش بازپرداخت در همان پرونده پشتیبانی اعلام خواهد شد.
چطور درخواست مرجوعی ثبت کنم؟
سفارش مربوط را در حساب کاربری پیدا کنید و یک تیکت پشتیبانی متصل به سفارش ثبت کنید. شماره فنی، دلیل درخواست و تصاویر واضح از کالا و بستهبندی به بررسی سریعتر کمک میکند.